Mysiit — новий підхід до бронювання столиків

Mysiit — платформа бронювання столиків і керування резерваціями для ресторанів. Команда мала робочий MVP, але в щоденному використанні він створював труднощі на кожному кроці.

Контекст

Працівникам доводилося вивчати незручну систему керування столиками, а гостям — проходити задовгий шлях бронювання. Структура відображала внутрішню логіку системи, а не роботу зайнятого ресторану.

Головна проблема була в структурі. Працівник ресторану думає столиками, часом та іменами гостей. Навколо цієї моделі ми перебудували продукт.

Орієнтир — спокійний, швидкий і зрозумілий досвід. Візуально — нейтральний інтерфейс, який не конкурує з брендом ресторану.

Докладніше про наш UX-процес →

Перебудували інформаційну архітектуру навколо реальних робочих процесів. Керування столиками стало візуальним: елементи можна розташовувати відповідно до плану залу.

Для гостей спростили бронювання до вибору й підтвердження. Прибрали зайві поля та тупикові кроки. Спільна дизайн-система поєднала обидві частини продукту.

Працівники отримали зрозумілий робочий інструмент, а гості — коротший шлях від наміру забронювати столик до підтвердження.

Хороший сервіс бронювання допомагає людям виконувати свою роботу без зайвих перешкод.